Курсы для супервайзеров смены

Этот курс предназначен для действующих специалистов. Мы делаем акцент на продвинутых инструментах: управлении гостевым опытом (Guest Experience), повышении доходности через апсейл, анализе KPI фронт-офиса и проактивном управлении репутацией отеля, а не на базовых процедурах.

Вы освоите техники апсейла (предложение гостю номера более высокой категории) и кросс-селлинга (продажа дополнительных услуг: завтраков, СПА, трансферов), научитесь эффективно управлять системой тарифов и работать с системой бронирования для максимизации загрузки и дохода (Revenue Management на базовом уровне).

Наличие удостоверения о повышении квалификации — это документальное подтверждение ваших углубленных компетенций в области гостеприимства. Для работодателя это сигнал о вашем стремлении к профессиональному развитию и готовности к более ответственным задачам, что является основанием для повышения в должности и зарплате.

Да, отдельный модуль курса посвящен работе с гостевыми профилями в PMS, сегментации клиентской базы и инструментам повышения лояльности, включая организацию персонального обслуживания для постоянных и VIP-гостей.